Kundenservice · live

Kundenportal

Die Webseite, auf der jeder Shop seine eigenen Bestellungen, Bestände, Anlieferungen, Retouren und Kunden sieht.

Was dahinter passiert

Jeder Shop meldet sich im Kundenportal an und sieht nur seine eigenen Bestellungen, Artikel, Bestände, Anlieferungen, Retouren, Kunden, Aufgaben und Support-Tickets. Shop-Inhaber und ihre Mitarbeiter sind immer auf ihren eigenen Shop beschränkt, Lagermitarbeiter können das Portal jedes Shops öffnen und sehen, was der Shop sieht. Shop-Mitarbeiter mit Nur-Lesen- oder Support-Rolle bekommen ein kürzeres Menü ohne Dashboard und Einstellungen. Das Portal ist auf Deutsch und lässt sich auf Englisch umstellen; auf dem Handy zeigt es ein ausklappbares Menü und Kartenlisten, damit Shops selbst nachsehen können, statt E-Mails zu schreiben.

Demo-Lager · fiktiv · 30 Tage

Zustand: nicht genutzt. Im echten WMS stehen hier die Zahlen deines Mandanten, alle zehn Minuten neu gezählt.

Verbindungen

zeigt →Kundenerkennung zeigt →Bestellungen enthält →Order Flow bietet →Anlieferung anmelden (Kundenportal)Kundenanfragenkommen über →Support-Ticketsverbinden das Lager mit →

10 Optionen

Jede Einstellung, erklärt in einem Satz.

DashboardDie Übersichtsseite des Shops. Wird Shop-Mitarbeitern mit Nur-Lesen- oder Support-Rolle nicht angezeigt.

Inventar (Produkte, Lagerverlauf, Bundles, Anlieferungen, Wareneingang)Artikel und Bestände, der Verlauf der Bestandsänderungen, Bundles, angekündigte Anlieferungen und die neue Anlieferungsanmeldung. „Medical Inventory“ und „Medical Products“ erscheinen nur bei Shops mit Medizinartikeln.

Bestellungen (Alle Bestellungen, Zielorte, Error-Orders, Retouren)Die Bestellungen des Shops, wohin sie gehen, wegen eines Problems angehaltene Bestellungen und Retouren. Bei Error-Orders und Retouren steht, wie viele warten; „Auftragsregeln“ erscheint nur mit dem Order-Flow-Zusatz.

Kunden (Kunden, POS, AI Return Portal)Die Endkunden des Shops mit den Wiederkauf-Zahlen, der Kassenbildschirm und ein Link zur Shopify-Retouren-App.

ToDo's (Alle ToDos, Kanban Boards)Aufgaben zwischen Shop und Lager als Liste oder als Boards. Das Menü zeigt, wie viele noch offen sind.

EinstellungenDie eigenen Einstellungen des Shops. Wird Shop-Mitarbeitern mit Nur-Lesen- oder Support-Rolle nicht angezeigt.

SupportÖffnet die Support-Tickets des Shops, über die der Shop dem Lager schreibt.

Springe zu…Ein Suchfeld, das alle Seiten des Menüs auflistet, damit man direkt zu einer springen kann.

SpracheStellt das Portal zwischen Deutsch und Englisch um.

Shop-ID in der URLLagermitarbeiter können das Portal jedes Shops öffnen, indem sie die Shop-Nummer an die Seitenadresse anhängen. Shop-Benutzer sehen immer nur ihren eigenen Shop.

Läuft das bei dir schon? Wenn nicht, zeigen wir es.

Demo-Termin Alle 69 Funktionen

Was dahinter passiert

Jede Einstellung, erklärt in einem Satz.