Auswertung · live

Kundenerkennung

Erkennt die Endkunden jedes Shops über alle Verkaufskanäle, damit der Shop Neu- und Stammkunden und ihre Einkäufe sieht.

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Was dahinter passiert

Alle zehn Minuten sieht sich das WMS neue Bestellungen an und ordnet jede einem Endkunden ihres Shops zu. Eine Person wird über die E-Mail-Adresse erkannt, ohne Amazon-Weiterleitungsadressen, eigene Adressen des Shops und Platzhalter wie noreply@, oder über den Namen zusammen mit Postleitzahl und Straße, sodass derselbe Käufer über Shop, Amazon und andere Kanäle gefunden wird. Passt eine Bestellung zu zwei bekannten Kunden, werden beide zum älteren zusammengelegt; ganz neue Bestellungen warten auf die nächste Runde, stornierte oder gelöschte Bestellungen zählen nicht mit. Die Ergebnisse erscheinen auf der Seite „Kunden“ im Kundenportal, damit Shops sehen, wer wiederkommt, was gekauft wird und wann der nächste Kauf fällig ist.

Demo-Lager · fiktiv · 30 Tage

Zustand: in Betrieb, 200 zugeordnete Bestellungen. Im echten WMS stehen hier die Zahlen deines Mandanten, alle zehn Minuten neu gezählt.

Verbindungen

liest →Bestellungen Kundenportalzeigt →

13 Optionen

Jede Einstellung, erklärt in einem Satz.

30 Tage / 90 Tage / 12 MonateWählt den Zeitraum für die Wiederkauf-Kacheln. 90 Tage sind vorausgewählt.

Kunden im ZeitraumKunden, die im gewählten Zeitraum bestellt haben, aufgeteilt in neu und wiederkehrend.

Wiederkehrende KundenKunden, die im Zeitraum zum zweiten Mal oder öfter bestellt haben. Wiederkehrend heißt erneut kaufen, nicht ein Paket zurückschicken.

Wiederkaufrate (gesamt)Der Anteil aller bekannten Kunden, die mindestens zweimal bestellt haben.

Innerhalb 90 Tagen wieder gekauftDer Anteil der Kunden, die innerhalb von 90 Tagen erneut bestellt haben. Gezählt werden nur Kunden, deren erste Bestellung mindestens 90 Tage zurückliegt.

Kunden pro MonatDiagramm der letzten 12 Monate mit neuen und wiederkehrenden Kunden pro Monat.

Zweiter Kauf innerhalb … (nach Monat des Erstkaufs)Kunden nach dem Monat ihrer ersten Bestellung gruppiert, mit dem Anteil, der innerhalb von 30, 60, 90, 180 und 365 Tagen erneut bestellt hat. Leer, wo der Monat noch zu kurz zurückliegt.

Wiederkehrende Kunden (Reiter)Liste der Kunden mit zwei oder mehr Bestellungen: wann sie bestellt haben, der übliche Abstand, wann die nächste Bestellung fällig ist, was sie ausgegeben haben und was sie nachkaufen. Filter: Alle, Überfällig oder Produkte nachkaufen.

CSV exportierenLädt die Liste der wiederkehrenden Kunden als Tabellendatei herunter.

NachkaufArtikel, die derselbe Kunde in mindestens zwei Bestellungen gekauft hat, mit Häufigkeit und Rhythmus. Nützlich für Erinnerungs-E-Mails oder Abos.

EinstiegsprodukteArtikel in Erstbestellungen und wie oft diese Kunden wiedergekommen sind.

Zweiter KaufWas Kunden bei ihrer zweiten Bestellung kaufen, abhängig vom ersten Kauf.

Zusammen gekauftArtikel, die oft in derselben Bestellung landen. „Häufiger als Zufall“ zeigt, wie stark der Zusammenhang ist – ein Hinweis für Bundles.

Läuft das bei dir schon? Wenn nicht, zeigen wir es.

Demo-Termin Alle 69 Funktionen

Was dahinter passiert

Jede Einstellung, erklärt in einem Satz.